מדיניות אספקת מוצרים דיגיטליים

האתר מופעל על ידי רז דהן כושר ותזונה, עוסק מספר 325263002 (להלן: ״העסק״).

אופן אספקת המוצר

המדריכים והמוצרים הדיגיטליים הנמכרים באתר מסופקים באופן מקוון בלבד. לא נשלחת חבילה פיזית ולא נגבים דמי משלוח עבור מוצר דיגיטלי.

לאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום, הלקוח יקבל גישה למוצר בדרך המצוינת בעמוד המכירה או באישור ההזמנה, כגון קישור להורדה או לצפייה שיישלח לכתובת הדוא״ל שהזין בעת הרכישה.

קבלת הגישה למוצר

באחריות הלקוח להזין כתובת דוא״ל נכונה ולוודא שיש לו אפשרות לקבל הודעות בכתובת זו. אם הודעת הגישה לא התקבלה, מומלץ לבדוק גם בתיקיות דואר הזבל וקידומי המכירות.

אם הקישור לא התקבל, אינו פועל או שקיימת בעיה בפתיחת המוצר, יש לפנות אלינו בצירוף שם הרוכש ומספר ההזמנה. נבדוק את הפנייה ונסייע בהסדרת הגישה למוצר.

תקלות ועיכובים

ייתכנו עיכובים זמניים בקבלת הגישה עקב תקלה במערכת התשלום, בשירות הדוא״ל, באתר או בשירות המשמש למסירת המוצר. במקרה של תקלה, נפעל לטיפול בה בהקדם האפשרי. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

ביטולים והחזרים

בקשות לביטול עסקה ולהחזר כספי יטופלו בהתאם לתקנון ותנאי השימוש באתר ולהוראות הדין החל. אם מוצעת למוצר תקופת ניסיון או התחייבות להחזר כספי, התנאים שלה יפורטו בעמוד המכירה.

יצירת קשר

לסיוע בקבלת המוצר או לכל שאלה בנושא האספקה ניתן לפנות אל רז דהן כושר ותזונה:

דוא״ל: smichishop@gmail.com
טלפון: 052-335-1899
כתובת העסק: קדש, דימונה